Komatsu akan memperluas penjualan online komponen mesin konstruksi yang berpusat di pasar Amerika. Perusahaan akan semakin memperkaya sistem manajemen informasi produk "PIM" yang mencakup gambar dan informasi lainnya, serta menghubungkan informasi produk dengan penjualan online. Meski belum diungkapkan pendapatan spesifik penjualan online, namun pendapatan penjualan tahun 2023 mengalami peningkatan sebesar 25% dibandingkan tahun sebelumnya. Kedepannya, perusahaan berencana untuk lebih memperluas penjualan online melalui langkah-langkah seperti memperkuat perluasan pasar Amerika.
Penjualan online Komatsu tidak hanya dilakukan di Tiongkok, namun juga di pasar Amerika Utara, Eropa, dan Australia. Penjualan online komponen mesin konstruksi menyumbang lebih dari 10% dari total pendapatan penjualannya.
Khususnya di Tiongkok, penjualan online menyumbang lebih dari 30% dari seluruh penjualan komponen, sementara penjualan online untuk bahan habis pakai dan suku cadang perbaikan menyumbang lebih dari 60%. Di masa depan, Komatsu akan mempercepat ekspansinya di negara lain dan semakin meningkatkan basis data PIM berdasarkan pengalaman suksesnya di pasar Tiongkok.
Saat ini, terdapat sekitar 21.000 gambar produk dan 17.000 item informasi produk, semuanya disimpan dalam database, dan lebih banyak konten akan ditambahkan di masa mendatang. Pelanggan dapat melihat detail gambar produk melalui sistem PIM yang diharapkan dapat mendorong peningkatan kuantitas pembelian. Selain itu, karena penjualannya dilakukan secara online, keuntungan karena tidak perlu menambah tenaga penjualan juga membawa keuntungan bagi perusahaan.
Di pasar Amerika Utara dan Tiongkok, pelanggan yang membeli produk Komatsu dapat mendaftar di situs portal khusus "My Komatsu". Penjualan komponen online disediakan sebagai salah satu fungsi platform. Dengan menyediakan data PIM ke website penjualan komponen online agen dan perusahaan lokal, pelanggan dapat melihat komponen asli dan berbagai informasi terkait.